Гарантии и сервис

1) Гарантия возврата товара по любой причине в течение 3 месяцев!

Если Вы хотите вернуть или обменять приобретенный в наших магазинах товар, у которого не нарушен товарный вид и упаковка и на этот товар сохранен товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ с датой покупки менее 3-х месяцев, мы выполним Вашу просьбу без лишних вопросов в кратчайшие сроки!

2) Гарантия возврата бракованного товара!

При получении товара Вам необходимо его тщательно осмотреть на предмет брака. Если Вы обнаружите брак при использовании товара в течение его гарантийного срока, то этот товар будет заменен, или по вашему выбору, будет возвращена его стоимость. В этом случае все расходы по пересылке оплачиваются нашей компанией. 

3) Специальная гарантия (наличие товарного чека не требуется) на рыболовные товары следующих торговых марок: DVFisher (DVF), Cottus, Kosadaka, Псков Полимер, Strike-Pro, Арктика, Волжанка! Если Вы обнаружите брак при использовании товаров данных торговых марок, то этот товар будет заменен на такой же или на аналогичный. Вы можете обращаться в наши магазины по всем вопросам брака товаров торговых марок: DVFisher (DVF), Cottus, Kosadaka, Псков Полимер, Strike-Pro, Арктика, Волжанка, даже если у Вас не сохранился документ подтверждающий покупку этого товара у нас или Вы приобрели этот товар не в Трофее, а в другом магазине. Мы обязательно поможем Вам решить эту проблему!

 

Для оформления возврата Вам нужно выбрать один из двух вариантов:

1) для жителей г. Хабаровска:

  • привезти возвращаемый товар и товарный чек в один из магазинов «Трофей» (г. Хабаровск, ул. Краснореченская, 97-а, ТЦ «СВИФ» тел. (4212) 47-01-31 или г. Хабаровск, ул. Батуевская ветка, 18, напротив «Самбери», тел.(4212) 47-01-31 или г.Хабаровск, ул. Гоголя, 43 (Ким Ю Чена, 2) тел.(4212) 47-01-31).
  • написать заявление;
  • получить деньги или замену в срок не более 3-х рабочих дней.

2) для жителей других населенных пунктов:

  • сообщить в свободной форме о возврате нашему менеджеру по электронной почте: trofey27@yandex.ru (обязательно укажите номер телефона для связи);
  • выбрать с нашим менеджером способ возврата денег или замены товара и получить от него адрес отправки возвращаемого товара;
  • отправить товар и товарный чек по адресу указанному менеджером; 
  • получить замену или деньги за возвращенный товар

 

×